KGIとは？KPIとの違い、正しい設定方法から具体例までを解説
ビジネスやプロジェクトの目標達成を支援する上で、KGI（Key Goal Indicator）は重要な役割を果たします。
KGIは目標達成度を測定し、組織の長期的な戦略を実現するための指標として機能します。
この記事では、KGIの基本、KPIとの違い、設定方法、メリットなどをを詳細に解説していきます。
KGIとは？
KGI（Key Goal Indicator）は、ビジネスや組織が設定した主要な目標を評価するための指標です。
これにより、目標の達成度を測定し、組織の戦略的な焦点を明確にします。
KGIの評価は主に定性的であり、組織の進行方向を示すことで、目標達成に繋げることができます。
KGIを設定するメリット
KGI（Key Goal Indicator）を設定することで、組織に大きなメリットをもたらすことができます。
ここでは、KGIを設定することで得られるメリットを解説します。
KGIを設定するメリットは主に以下の4つをあげることができます。
それぞれ解説していきます。
1.目標の可視化
まず、KGIを設定することで、組織全体のビジョンと具体的な目標が明確になります。
これにより、組織の方向性がはっきりとし、内外のステークホルダーとのコミュニケーションが円滑に行われます。
結果として、チーム全体が同じ目標に向かって効率的に協力し、取り組むことが可能になります。
2.戦略の評価
2つ目に、KGIは組織が進める戦略の有効性を評価するための重要なツールとなります。
市場や業界の変化に応じて、達成した目標の効果を定期的に評価し、戦略の調整や改善が必要かどうかを判断することができます。
これにより、組織は常に最適な戦略を実行し続けることが可能です。
3.意思決定のサポート
3つ目に、KGIは組織内の意思決定をサポートしてくれます。
KGIから得られる定量的および定性的な情報をもとに、リーダーシップはより正確で効果的な意思決定を行うことができます。
このアプローチにより、リスクの管理が向上し、戦略的な判断が行いやすくなります。
4.目標の設定
最後に、KGIを用いることで、組織は新たな目標を具体的かつ実現可能なものとして設定できます。
これにより、目標に向かっての具体的な行動計画を立てやすくなり、組織全体の成果の向上につながります。
また、KGIを通じて進捗を定期的に確認し、必要に応じて迅速な調整を行うことが可能です。
これらのメリットを最大限に活用するためには、組織はKGIの適切な設定と運用に注力することが重要です。
適切に設定されたKGIは、組織のビジョンの実現、戦略の的確な評価、確実な意思決定支援、そして目標の具体的な設定とその達成を支えるための基盤となります。
KGIは目標達成において、重要な指標となりますが、KGI以外におさえておくべき指標があります。
ここからはKGIと一緒に覚えておいた方が良い指標を解説します。
KPI、KFS、OKRとの違い
組織やビジネスにおけるパフォーマンスの評価と目標達成には、KPI（Key Performance Indicator）、KFS（Key Financial Statistic）、およびOKR（Objectives and Key Results）の理解が重要です。
これらは異なる焦点と目的を持ち、各々独自の役割を果たします。
ここではそれぞれの概念について解説します。
KPIとは
KPI（Key Performance Indicator）は、業績を測定し評価するための指標で、主に定量的なデータに基づいています。
これは組織の運営において、日々の業務の効率、生産性、品質などを測定するのに用います。
KPIは目標達成の進行状況を把握し、必要に応じて業務プロセスの改善や調整を行うための基礎データをもたらしてくれます。
KFSとは
KFS（Key Financial Statistic）は、組織の財務状況を評価するための指標であり、収益、利益、キャッシュフローなどの財務データに焦点を当てます。
これにより、経済的健全性や財務効率の把握が可能となり、投資の決定や予算配分の計画に役立てることができます。
KFSは主に財務部門により活用され、長期的な財務戦略の策定や短期的な財務管理に重要な役割を担います。
OKRとは
OKR（Objectives and Key Results）は、目標設定とその成果の評価に焦点を当てた管理フレームワークです。
具体的な目標（Objective）とそれを達成するためのキーリザルト（Key Results）から成り立っており、個々の従業員から組織全体に至るまで、明確な目標に向けての取り組みを早めることができます。
OKRの導入により、全員が同じ目標に向かって努力を共有し、動機付けを高めることが可能となります。
これらの指標とフレームワークは、組織の異なるニーズに応じて設計されており、それぞれが特有の方法で組織の成長と効率向上に貢献します。
適切にこれらを活用することで、組織はその戦略的目標を効果的に実現することができるでしょう。
では、KGIはどのように設置するのでしょうか。
ここからはKGIの設定方法に関してみていきます。
KGIの設定方法
組織やプロジェクトの成功に向けて、KGIの設定は戦略的なアプローチが必要です。
ここでは、KGIを適切に設定するためのステップを解説します。
具体的なステップは以下の５つです。
それぞれ解説していきます。
1.ビジョンと目標の明確化
まず、KGIの設定を始める前に、組織全体のビジョンと具体的な目標を明確にすることが不可欠です。
これにより、どのような成果を目指し、どの方向に進むべきかを明確に定義します。
このステップは、組織が集中するべきポイントを指定し、全員が同じ方向を向くための基盤を築くことができるため、非常に重要です。
2.現状の評価
次に、現在の業務や過去の実績を評価し、目標を達成するために必要な指標や領域を定めます。
このプロセスでは、過去のデータ分析やベンチマーク作業が含まれており、どの分野に注力すべきか、どのような改善が必要かをクリアにします。
現実的かつ達成可能な目標設定が、ここでの分析から導き出されます。
3.KGIの選定
3つ目に、戦略的な目標とビジョンに合致するKGIを選定します。
KGIは、目標達成のための主な指標として機能し、組織の長期的な成長を意識して決めるべきです。
選択したKGIは、全ての達成項目に紐付いているので、チームが集中するポイントを分かりやすくします。
4.測定可能な指標の設定
4つ目に、設定するKGIは、具体的で測定可能な指標を持たせます。
具体的な数値や基準を設定することで、目標の達成度を明確に追跡し、進捗状況を容易に確認できるようにします。
これにより進行中のプロジェクトや業務の評価方法を簡単にしたり、スピーディに次の改善策を値出すことが出来ます。
5.時間軸の設定
最後に、目標の達成には明確な時間軸が必要です。
KGIに期限を設定し、定期的な評価とレビューのスケジュールを含めることで、組織は計画に沿って進んでいるかを確認できます。
これにより、進捗状況を可視化し随時、戦略を確認することが可能になります。
KGIを設定することは、数値を追う以上の意味があります。
つまり、組織はそのビジョンと戦略的目標に基づいて行動をするようになりますので、全体最適された取り組みが出来るようになります。
そして適切なKGIを設定し、これを継続的にモニタリングし改善していくことが、組織全体のパフォーマンス向上に繋がります。
KGIを設定する際に、ガイドラインを用いた方が、目標や指標を具体的かつ効果的に設定することが可能となるかと思います。
そこで、ここからはKGIを設定する際に役立つ「SMARTの法則」について解説します。
KGIの運用で覚えておきたい「SMARTの法則」
KGI（Key Goal Indicator）の運用において、「SMARTの法則」として知られる原則は非常に重要です。
この法則は、目標や指標を具体的かつ効果的に設定するためのガイドラインを提供し、組織の目標達成へと繋げます。
ここでは、「SMARTの法則」の各要素について解説していきます。
1.Specific（具体的）
まず、KGIを設定する際は、その目標が何を達成しようとしているのかを明確に定義する必要があります。
より具体的に定義された目標であればあるほど、誤解が生まれにくくなります。
そうすることで、チーム全員が同じ方向を向いて進み続けることができます。
2.Measurable（測定可能）
2つ目に、目標は測定可能なものにします。
すると、達成度を数値や明確な基準で追いかけることが出来るようになり、進捗を定期的に評価することが可能になります。
具体的な数値や指標を設定することで、成果の分析と評価が容易になります。
3.Achievable（達成可能）
3つ目に、設定されるKGIは現実的で達成可能な範囲内である必要があります。
過度に野心的な目標は逆にモチベーションを削ぎ、チームの士気を下げてしまう恐れがあります。
リソース、時間、スキルなどの利用可能な条件を考慮し、実行可能な目標を設定しましょう。
4.Relevant（関連性がある）
4つ目に、KGIは組織の広範なビジョンや戦略と密接に関連している必要があります。
目標が組織全体の目指す方向と一致していることで、その達成がより大きな価値を生み出し、組織全体にとって意義深いものとなります。
5.Time-bound（時間軸がある）
最後に、目標には具体的な期限を設けます。
期限を設定することで、プロジェクトやタスクの進捗を定期的に評価し、必要に応じて速やかな調整や再評価を行うことが可能となります。
時間を意識した目標設定は、効率的な進捗管理を実現できます。
「SMARTの法則」に従ってKGIを設計することで、組織やプロジェクトが戦略的な目標を効果的に設定することが出来ます。
この法則を適用することで、KGIはより「具体的」、「測定可能」、「達成可能」、「関連性があり」、「明確な時間軸」を持った目標へと変わります。
これにより、組織全体の目標達成プロセスが最適化され、成果が得られるようになります。
ではここからは、実際の職種別のKGI具体例をみていきましょう。
職種別KGIの具体例
先ほどもお伝えした通り、組織内での業績評価において、KGI（Key Goal Indicator）は異なる職種においてもっとも重要な目標の達成を示す指標となります。
異なる職種ごとに設定されるKGIは、その役割や責任に応じて変わり、組織全体のパフォーマンス向上に繋がります。
ここでは、異なる職種ごとのKGIの具体例を紹介します。
1.営業職
KGI1：売上の向上（年次）
このKGIでは、KGIは主に組織のビジョンやストラテジックな目標に焦点を当てる必要があります。
そのため、売上の向上（年次）は、企業が持続的かつ戦略的な成長を達成する上で重要なKGIの一つです。
また、このKGIは、企業がその年において実現した売上高が前年比でどの程度向上したかを測定し、企業が持続可能な成長を達成し、競争力を維持・向上させる上で非常に重要です。
KGI2：営業チームの顧客満足度指数（年次）
顧客満足度指数は、営業チームが提供するサービスや製品に対する顧客の満足度を評価する重要な尺度です。
年次の顧客満足度指数をKGIとすることで、営業活動が長期的な顧客関係の構築と維持にどれだけ上手くいっているかを測定できます。
年次の指数は、営業チームの取り組みが顧客の期待に応え、満足度向上に繋げられているかを定量的に把握するのに役立ちます。
このKGIを通じて、営業チームは持続的な顧客基盤の構築に焦点を当て、サービスや製品の品質向上に努めることが期待されます。
2.マーケティング職
KGI1：ブランド知名度の向上率（月次）
このKGIは、組織のブランド知名度が月ごとにどれだけ向上しているかを測定するものです。
ブランド知名度向上率は、広告キャンペーン、マーケティング施策、PR活動などが目標を達成できたかどうかを示す重要な指標です。
具体的な評価方法は、調査データ、ソーシャルメディアの反応、ウェブサイトトラフィックなどが考えられます。
月次の評価を行うことで、組織は迅速にマーケティング戦略の効果を確認し、必要に応じて修正することができます。
KGI2：マーケティングROI（投資収益率）の改善率（四半期ごと）
このKGIは、組織のマーケティング投資がどれだけ収益を上げているかを示すROI（Return on Investment）を四半期ごとに改善する率を測定します。
具体的な評価は、広告費用対効果（CPA）、リード生成の品質、クローズドセールスなどが含まれます。
四半期ごとの改善率をモニタリングすることで、組織はマーケティング戦略の調整や予算の最適化に焦点を当て、投資収益率の向上を実現できます。
3.人事職
KGI1：従業員のキャリア開発率（年次）
このKGIは、従業員が組織内でスキルやキャリアを発展させる割合を測定します。
この指標は、従業員が組織内で新たな役職や責任を担う機会に恵まれている度合いや、トレーニングや研修プログラムを通じてスキルをどれだけ向上させられているかを示す指標です。
高いキャリア開発率は、従業員が組織にとって価値ある資産となり、モチベーションやエンゲージメントの向上に繋がります。
逆に低い開発率は、組織が従業員の成長をサポートする体制や機会を改善する必要があることを示唆します。
KGI2：従業員のエンゲージメント指数の向上率（半期ごと）
このKGIは、従業員のエンゲージメントレベルの向上を測定します。
従業員エンゲージメントの向上は、効果的な組織文化の構築と従業員のモチベーション向上に繋がります。
これらのKGI設定例は、各職種の業務に特有の目標とパフォーマンス評価に焦点を当てています。
組織はこれら様々なKGIを各々にカスタマイズし、具体的な目標に合わせ、 組織のビジョン達成と戦略的な目標達成に向けて進めていきます。
職種別KGIは、業績の向上や目標の達成に向けて明確な目標や指標を設定し、成果を評価するために重要になってきます。
KGI設定の失敗事例
KGI（Key Goal Indicator）の設定は組織の目標達成に不可欠ですが、場合によっては失敗することもあります。
ここでは、よくある失敗事例とそれを避けるための対策を解説します。
1.不明確な目標設定
まず、目標が不明確な場合、組織内で混乱や不満が生じることがあります。
KGIは明確で測定可能な目標を基に設定することが重要です。
事前に具体的な目標を明確化し、すべての関係者が理解しやすい形で共有することが必要です。
定期的なコミュニケーションを通じて、チームメンバー全員の目標が明確であることを確認するのはとても効果的です。
2.目標の複雑さ
次に、KGIが複雑過ぎると、チームメンバーがその重要性や目的を理解しにくくなります。
なので、シンプルで直感的なKGIを設計し、チーム全員が簡単に把握できるようにすることが望ましいです。
KGIを視覚的に表現するダッシュボードやチャートを利用することで、理解を助けることができます。
3.目標が達成不可能
3つ目に、現実的でない高すぎる目標を設定すると、チームのモチベーションが下がり、失敗につながる可能性があります。
リアルな評価と計画に基づき、達成可能なKGIを設定し、チームが成果を出せるようサポートすることが重要です。
目標の途中での再評価を行い、状況に応じて目標を調整する柔軟性も持たせると良いでしょう。
4.適切なリソースの不足
4つ目に、目標達成に必要なリソースが不足していると、KGIの達成が困難になります。
なので、計画段階で必要なリソースを詳細に分析し、十分な人材、予算、ツールが配分されるようにします。
リソースの不足が見込まれる場合は、優先順位を設定し、最も重要な目標に資源を集中させることが必要です。
5.KGIの適切な監視と評価の不在
最後に、KGIの設定後、適切なモニタリングや評価が行われないと、進捗状況が不明確になりがちです。
なので、定期的なレビューを行い、進捗を確認するシステムを整え、必要に応じて迅速に調整できる体制を確保します。
進捗の可視化を通じて、チームのモチベーションを維持し、進捗状況を常に把握することが効果的です。
これらの失敗事例を理解し、適切な対策を講じることで、KGIの設定はより効果的になり、組織の目標達成に大きく繋がります。
組織全体で共有される明確で実行可能なKGIは、組織目標の達成に大きく近づくことができます。
では、KGIを設定し、成果をあげるポイントは何なのでしょうか。
ここからはKGI設定もポイントについてみていきましょう。
KGIを正しく設定し成果を上げるためのポイント
KGI（Key Goal Indicator）を効果的に設定し、目標達成をするためには、以下の6つのポイントが重要です。
それぞれ解説していきます。
1.目標の明確化
まず、KGIの設定では、目標をはっきりと明確に定義することが必須です。
何を達成するか、どのような成果を求めるかを具体的に絞り込みましょう。
これにより、全体的な取り組みが明瞭になり、関係者全員が目指すべき点がクリアになります。
2.SMARTの原則
2つ目に、目標を達成できるKGIは、SMART（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）原則に則って設定されます。
これにより、目標は具体的かつ測定可能であり、達成可能で関連性があり、明確な期限が設けられます。
3.チームワーク
3つ目に、KGIの設定と達成には、関連するチームメンバーやステークホルダーの積極的な参加が必要です。
共同で目標を設定し、皆が達成に向けて協力することで、チーム全体のエンゲージメントとモチベーションが高まります。
4.データの適切な利用
4つ目に、正確で信頼性の高いデータの収集と分析は、KGIの設定において不可欠です。
これにより、進捗のモニタリングが可能となり、必要に応じてタイムリーな調整が行えるようになります。
5.ターゲットへの焦点
5つ目に、KGIを設定する際は、対象となるターゲット層が直面しているニーズや期待に注目しましょう。
ターゲットに実際に価値を提供するKGIを設定することで、その成果が最大化されます。
6.継続的な改善
最後に、KGIの設定と評価は一回限りの活動ではなく、継続的なプロセスです。
定期的にKGIを見直し、必要に応じて適応させることで、常に最高の成果を目指すことができます。
これらのポイントを実行に移すことで、KGIはただの数値目標ではなく、組織の長期的な戦略に結びついたツールへと変わります。
KGIの正しい設定と運用で確実に成果をあげる
ここでは、KGIの要点についてまとめました。
- KGI（Key Goal Indicator）はビジネスや組織における目標達成を測定し、ビジョンの実現に向けた指標として重要。
- KGIの設定メリットは、「目標の可視化」、「戦略の評価」、「意思決定のサポート」、「目標の設定」に関わる。
- KGIはKPI（Key Performance Indicator）、KFS（Key Financial Statistic）、OKR（Objectives and Key Results）とは異なる概念である。
- KGIの設定方法は、「ビジョンと目標の明確化」、「現状の評価」、「KGIの選定」、「測定可能な指標の設定」、「時間軸の設定」から成り立つ。
- KGI運用において、SMARTの法則（具体的、測定可能、達成可能、関連性がある、時間軸がある）が重要である。
- KGI設定の失敗する例として、「不明確な目標設定」、「目標の複雑さ」、「不可能な目標」、「リソース不足」、「監視と評価の不在」などがある。
- 成果を上げるためには、「目標の明確化」、「SMARTの原則」、「チームワーク」、「データの適切な利用」、「ターゲットへの焦点」、「継続的な改善」が重要である。
KGIの設定と適切な運用は、組織の目標達成にとって不可欠です。
ここまでお読みいただいた方にはもうお分かりかと思いますが、明確なビジョンと戦略に基づくKGI設定は、チームを統一し、個人のパフォーマンスを大きな成果へと繋げることができます。
また、組織内での透明性を保ちつつ、全員が同じ目的に向かって効率良く進むための道しるべとなるでしょう。
このプロセスを通じて、組織は柔軟に対応でき、持続的な成長を遂げるための基盤を築くことができます。
読者の皆様もKGIを活用して成功することを願っております。
